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• Beispiele von Produkten oder Projekten, die Sie für Ihre Kunden erstellt haben
• Meinungen und Aussagen Ihrer Kunden über Sie, Ihr Unternehmen, Ihre Produkte und Dienstleistungen
• Gutachten, Preise oder Auszeichnungen, die Sie / Ihr Unternehmen erhalten hat

Nutzen Sie diese Referenzen, um Interessenten von den Vorteilen Ihrer Produkte und Dienstleistungen sowie von der angenehmen Zusammenarbeit mit Ihnen zu überzeugen. Vergessen Sie nicht, vor der Veröffentlichung die Erlaubnis des entsprechenden Kunden oder Autors einzuholen, geben Sie den Namen des Referenzgebers an und verlinken Sie auf dessen Website. Heben Sie die Referenz durch Anführungsstriche, einen farbigen Hintergrund oder eine Umrandung optisch hervor.

Auch kleine Websites können einen lukrativen online Shop betreiben. Wie beim normalen Stadtbummel, kaufen die Kunden auch online gerne in kleinen, spezialisierten Shops ein. Um einen erfolgreichen online Verkauf aufzubauen, benötigen Sie auch keinesfalls einen multifunktionalen Shop im Stil von Amazon. Manchmal genügt schon ein einfaches Bestellformular. In den meisten Fällen sollten Sie jedoch einen Shop haben, der Ihren Kunden folgende Grundfunktionen bietet:

• Produkte auswählen und in den Einkaufskorb legen
• Produkte aus dem Einkaufskorb löschen
• Anzahl der ausgewählten Produkte ändern
• Übersicht über die Summe aller ausgewählten Produkte
• Abschluss des Einkaufs durch Versenden der Bestellung oder direkte online Zahlung

Ihre Kunden werden immer wieder Hilfe und Informationen benötigen, um Ihre Website optimal nutzen zu können. Sie brauchen Angaben dazu, wo sie welche Informationen auf Ihrer Website finden können, wie sie Ihre Produkte und Dienstleistungen an ihre individuellen Bedürfnisse anpassen können, wie sie eine Bestellung aufgeben können und wie und wann ihr Auftrag geliefert wird usw.
Beantworten Sie auf Ihrer Website die Fragen, die Ihnen von Ihren Kunden immer wieder gestellt werden. Auf diese Weise sparen Sie kostbare Zeit, die Sie ansonsten mit der wiederholten Beantwortung der gleichen Fragen verbringen würden; und Ihre Kunden werden diesen Service sehr zu schätzen wissen.

Stellen Sie Ihren Kunden auf Ihrer Website ein paar wertvolle Tipps zur Verfügung, mit denen sie Zeit und Geld sparen können oder die sie bei der Planung und Vorbereitung unterstützen. Richten Sie eine 'Tipps und Tricks' Seite ein und verweisen Sie darauf, wenn Sie regelmäßig Newsletter an Ihre Kunden schicken.
So könnte ein Fotograf seine Kunden darüber informieren, wie sie sich optimal auf einen Fototermin vorbereiten (z.B. eine Checkliste mit Antworten auf solche Fragen wie: 'Was soll ich anziehen?', 'Soll ich mich schminken?', 'Wie lange wird es dauern?'). Ein Klempner oder Heizungsmonteur könnte seinen Kunden im Herbst wertvolle Tipps zum Frostschutz von Wasserleitungen geben.
Mit dieser 'Hilfe zur Selbsthilfe' zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie fachkompetent und vertrauenswürdig sind. Und die Besucher Ihrer Website fühlen sich, als seien sie schon zufriedene Kunden bei Ihnen. Da liegt der Schritt zum ersten Auftrag nicht mehr fern!