Viele Websites sind durch unwichtige und für die Nutzer uninteressante Inhalte völlig überladen. Solche Websites sind schlecht strukturiert, machen von allem ein bischen, aber nichts wirklich richtig, und sind nur mit großem Arbeitsaufwand zu aktualisieren. Schlimmer noch: sie sind schwer zu verstehen, wirken überwältigend und verwirrend und vertreiben potentielle Kunden. Denken Sie also daran: Nicht auf die Größe, sondern auf die Qualität des Inhalts kommt es an. Vermeiden Sie 'Website-Blähung', indem Sie sich auf die für Ihre Kunden wichtigen Informationen konzentrieren!

Überfordern Sie Ihre Kunden nicht mit zu langen Texten. Behandeln Sie auf jeder Seite nur ein Thema. Beschränken Sie den Text auf maximal 500 Worte pro Seite. Bieten Sie Zusatzinformationen als Druckversion im PDF-Format an. Benutzen Sie Überschriften und Auflistungen, um den Text übersichtlicher zu gestalten.

Vermeiden Sie komplizierte Menüs, zu viele Untermenüpunkte, unklare Menübezeichnungen und obskure Navigationsgrafiken, verborgene Links usw. Wenn die Nutzer Ihrer Website wichtige Informationen nicht gleich finden können, werden sie nicht lange danach suchen, sondern gleich zur Website der Konkurrenz gehen. Wichtig ist also nicht nur, ob alle wichtigen Informationen auf Ihrer Website vorhanden sind, sondern auch wie schnell diese von Ihren Kunden gefunden werden können.

Links fallen im normalen Text optisch sofort auf und ziehen gleich die Aufmerksamkeit der Besucher Ihrer Website auf sich. Nutzen Sie diese Chance, um Ihre Kunden auf die wichtigsten Elemente Ihrer Website hinzuweisen, und vermeiden Sie unbedingt den weit verbreiteten, aber völlig nichtssagenden "klicken Sie hier" Link. Formulieren Sie Links so, dass der Kunde genau weiß, was ihn erwartet, wenn er den Link anklickt.